Återbetalning
Om du mot förmodan hamnat i situationen där du inte känner dig nöjd kan du skicka tillbaka hela (eller delar av) försändelsen för en återbetalning eller utbyte inom 14 dagar efter mottagandet.
Observera att vi som återförsäljare inte står för returfrakten.
För att vara berättigad till retur ska berörd produkt vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs samt vara paketerad i originalförpackningen.
Notera även att vissa typer av varor är undantagna från ångerrätten, mer om detta kan du läsa under stycke 5.2 i våra allmänna villkor (undantagen gäller dock inte produkterna som säljs på denna hemsidan).
Utöver det kan du där även läsa mer vad som gäller vid en reklamation, om det av någon anledning skulle bli aktuellt.
Innan du returnerar några artiklar så kontakta oss för att få en adress till rätt mottagarland.
Vi debiterar 49 kr för administrativa kostnader vid avbeställning inom 24 timmar efter beställningstillfället, om paketet inte redan har skickats ut.
Returer (om tillämpligt)
När vi mottagit din retur återkommer vi till dig med en bekräftelse om att vi fått dina returnerade varor.
Där kommer det också framgå om vi godkänt eller gett avslag på din retur.
Om den är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenad eller saknad återbetalning?
Gå genom följande steg:
- Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
- Kontakta din bank, det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter enbart varor som är defekta eller skadade på något vis. Behöver du byta en vara mot en likadan vara vänligen kontakta oss.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Frakt
Vi kommer att informera dig via e-post var du ska skicka din retur (det sker i samband med att du får ett RMA från oss).
Som nämnt ovan så ansvarar du för att betala fraktkostnaden för att returnera din vara.
Om du returnerar en försändelse med ett sammanlagt värde på över 500 kr bör du överväga att använda en spårbar frakt tjänst eller möjligen köpa frakt försäkring.
Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel om du inte skickar med spårbar frakt.
