- Om Uptrend
- Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontakt@uptrend.se med din sak og dine kontaktdetaljer, så hører vi fra deg om kort tid.
- Rekkefølge
- Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
- Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post.
- Levering
-
Alle våre produkter sendes over hele Norden fra vårt produksjonslager med 7-14 virkedagers sporbar frakt. MERK! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.
- Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske varehus, kan det også hende du må betale et importgebyr. Men dette skjer nesten aldri.
-
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.
- Hvis forsinkelser i leveringen skulle oppstå (uten at vi varsler deg om lengre leveringstid) må du kontakte oss på e-postadresse.
- For alle pakker som ikke løses inn, forbeholder vårt merke seg retten til å belaste deg som kunde med 200 SEK for påløpte kostnader for returfrakt og håndteringskostnader.
- Priser
- GRATIS FRAKT på alle bestillinger.
- Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser inkluderer 25 % mva.
- Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.
- Angrerett
- Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde 30 dagers angrerett som gjelder fra det øyeblikket du har mottatt et produkt du har bestilt.
5.1 Ved bruk av din angrerett: - Du må kunngjøre at du angrer. Meldingen må sendes til oss. I meldingen din skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig oppgis.
- Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest 14 dager etter kanselleringsvarselet.
- Du er ansvarlig for sporbar returfrakt, levering og tilstand av produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen.
- Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdinedgangen sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet dersom det gjelder et brukt eller skadet produkt. Fraktkostnader refunderes ikke.
5.2 Angreretten gjelder ikke dersom: - Produkter som av helsemessige eller hygieniske årsaker har blitt forseglet (forseglet) og hvor forseglingen (forseglingen) er brutt av deg.
- Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
- Tilpasset produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
- Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett.
- Varer som raskt kan forringes, for eksempel mat.
- Myntnummer på aviser eller magasiner.
For mer om lovfestet angrerett, se her.
- Klager og klager
- Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning, til å rette feilen kostnadsfritt.
- Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
- Klagen må sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget
6.1 Hvordan går du frem med en reklamasjon? - Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til kontakt@uptrend.se, hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
- Hvis vi ikke er i stand til å utbedre defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
- Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.
- Ansvarsbegrensning
- Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
- Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ikke-eksisterende leveranse fra leverandør.
- Videre tar det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
- Produktinformasjon
- Vi forbeholder oss retten for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.
- Informasjon om informasjonskapsler
- I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted for personvernformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på den svenske post- og teletilsynets hjemmeside.
- Personlige data
- Ved å handle hos Uptrend godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri dataene dine til tredjeparter uten juridisk grunnlag.
- Uptrend er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling og i de tilfellene du har etterspurt nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
- Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi, i samsvar med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dataene dine.
-
10.1 Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person. -
10.2 Hvilke data lagrer vi?
For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-post adresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. - Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dataene dine, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel regnskapsloven.
-
10.3 Rettsgrunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter ditt samtykke. -
10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør - Når du foretar et kjøp, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummeret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna. -
10.4.2 Fraktselskap
For å levere bestillingene dine og fullføre kontrakten vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med rederiet er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med rederiet for varsling.
Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord. -
10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål. -
10.5 Retten til innsyn
Du har rett til å motta et utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format. -
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere informasjon som er ufullstendig. -
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at dataene om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som om den må beholdes fordi vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven). -
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
asd er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges. -
10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.Vi bruker plattformen Shopify.
- Endringer i de generelle vilkårene
- Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede betingelsene anses som akseptert i forbindelse med bestillingen eller besøket på nettsiden.
- Tvist og lovvalg
- I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Ved en tvist følger vi avgjørelsen til ARN eller det tilsvarende tvisteløsningsorganet.
- Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.
