- Tietoja nousutrendistä
- Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä tapauksesi ja yhteystietosi sähköpostilla osoitteeseen kontakt@uptrend.se, niin otamme sinusta pian yhteyttä.
- Tilaa
- Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
- Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse.
- Toimitus
-
Kaikki tuotteemme toimitetaan tuotantovarastoltamme kaikkialle Pohjoismaihin 7-14 työpäivän jäljitettävällä toimituksella. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
- Jos tilaus lähetetään ulkomaisesta tavaratalostamme, saatat joutua maksamaan myös tuontimaksun. Mutta tätä ei tapahdu melkein koskaan.
-
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on linkki, jolla voit seurata tilaustasi.
- Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen.
- Kaikista pakkauksista, joita ei ole lunastettu, brändimme pidättää oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana 200 kruunua palautuksesta aiheutuneista toimitus- ja käsittelykuluista.
- Hinnat
- ILMAINEN TOIMITUS kaikille tilauksille.
- Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät 25 % ALV:n.
- Pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
- Peruuttamisoikeus
- Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana 30 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi: - Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
- Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
- Olet vastuussa seurattavasta palautuksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Palautussummasta pidätämme oikeuden vähentää arvon alenemista tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut. Toimituskuluja ei palauteta.
5.2 Peruutusoikeus ei ole voimassa, jos: - Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen ja joiden sinetti (sinetöinti) olet rikkonut itse.
- Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.
- Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.
- Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
- Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.
- Sanoma- ja aikakauslehtien kolikkonumerot.
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on täällä.
- Valitukset ja valitukset
- Tarkastamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin sen saapuessa, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
- Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
- Reklamaatio on lähetettävä heti, kun vika on havaittu
6.1 Miten menet valituksen kanssa? - Kaikista virheistä ja vioista on aina ilmoitettava osoitteeseen kontakt@uptrend.se, jossa kerrot nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
- Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
- Pidämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
- Vastuurajoitus
- Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista epäsuorista vahingoista.
- Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yritys ei voi vaikuttaa (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.
- Lisäksi ei oteta vastuuta mistään muutoksista tuotteissa/tuotteen ominaisuuksissa, joita vastaava toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin emme voi vaikuttaa.
- Tuotetiedot
- Pidämme oikeuden tämän sivuston painatusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme paljastaaksemme tuotteet mahdollisimman oikein.
- Tietoja evästeistä
- Sähköisen tiedon lain mukaan verkkosivuston vierailijoille tietosuojatarkoituksiin on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.
- Henkilötiedot
- Ostaessasi Uptrendissä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
- Uptrend vastaa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
- Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka me tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti tallennamme ja käsittelemme tietojasi.
-
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti liittää luonnolliseen henkilöön. -
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Tilauksen käsittelemiseksi ja tilaukseen liittyvien kysymyksiin vastaamiseksi (asiakaspalvelu) tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi osoite, IP-osoite ja ostohistoria. - Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.
-
10.3 Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat suostumuksesi jälkeen. -
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja - Ostosta tehdessäsi tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajalle. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa ja osapuolet suojataan petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna. -
10.4.2 Varustamo
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat: Postnord. -
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin. -
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada ote kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa. -
10.6 Oikaisuoikeus
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja. -
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan). -
10.8 Tietosuojavastaava
asd vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan. -
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.Käytämme alustaa Shopify.
- Muutokset yleisiin ehtoihin
- Pidämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.
- Riista ja lainvalinta
- Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Riistatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
- Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.
