- Über Aufwärtstrend
- Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an kontakt@uptrend.se und wir werden in Kürze von Ihnen hören.
- Bestellung
- Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
- Wenn die Bestellbestätigung einen Fehler enthält, müssen Sie uns umgehend per E-Mail kontaktieren.
- Lieferung
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Alle unsere Produkte werden in Skandinavien von unserem Produktionslager mit nachverfolgbarem Versand innerhalb von 7 bis 14 Werktagen versandt. HINWEIS! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
- Wird die Bestellung von unserem ausländischen Warenhaus verschickt, müssen Sie möglicherweise auch eine Einfuhrgebühr zahlen. Aber das kommt fast nie vor.
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Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
- Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie auf eine längere Lieferzeit hinweisen), müssen Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontaktieren.
- Für alle Pakete, die nicht eingelöst werden, behält sich unsere Marke das Recht vor, Ihnen als Kunden 200 SEK für anfallende Rücksende- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.
- Preise
- KOSTENLOSER VERSAND für alle Bestellungen.
- Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
- Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund von Falschangaben sowie Preisanpassungen behalten wir uns vor.
- Widerrufsrecht
- Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein 30-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben.
5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts: - Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht muss an uns gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich angegeben werden.
- Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.
- Sie sind verantwortlich für den verfolgbaren Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung, die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung gesendet werden.
- Von dem Erstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts einen Betrag in Abzug zu bringen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Produkts entspricht. Versandkosten werden nicht erstattet.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn: - Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Versiegelung) von Ihnen gebrochen wurde.
- Produkte, die den Charakter einer versiegelten Ton- oder Bildaufzeichnung haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
- Sonderanfertigung, die speziell auf Sie zugeschnitten ist oder ganz nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhält.
- Leistungen, die abgeschlossen sind und bei denen Sie dem Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne Widerrufsrecht.
- Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.
- Münznummern von Zeitungen oder Zeitschriften.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
- Beschwerden und Beschwerden
- Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt beim Eintreffen immer noch beschädigt oder falsch geliefert sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
- Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
- Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen
6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor? - Alle Fehler und Mängel müssen immer an kontakt@uptrend.se gemeldet werden, wo Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
- Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.
- Haftungsbeschränkung
- Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z. B. Arbeitskampf, Brand, Krieg, behördliche Entscheidung, reduzierte oder nicht vorhandene Belieferung durch den Lieferanten sein.
- Außerdem wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten und andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, geändert wurden.
- Produktinformationen
- Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler auf dieser Website und den endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
- Informationen zu Cookies
- Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden muss, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
- Persönliche Daten
- Indem Sie bei Uptrend einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen, als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
- Uptrend ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und in Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
- Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
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10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können. -
10.2 Welche Daten speichern wir?
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Beantwortung von Fragen rund um Ihre Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie. - Ihre Daten werden gespeichert, solange wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise um die Vereinbarung zwischen uns zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
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10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um die Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen
Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen nach Ihrer Zustimmung. -
10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter - Bei einem Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchführen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna. -
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen zu liefern und unseren Vertrag abzuschließen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Was mit dem Versandunternehmen geteilt wird, sind Vorname, Nachname und Adressinformationen für die Lieferung. E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können auch an das Versandunternehmen zur Benachrichtigung weitergegeben werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord. -
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden halten zu können. -
10.5 Das Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, einen Auszug aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert. -
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen. -
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Vom Recht auf Löschung gibt es wenige Ausnahmen, etwa wenn es aufbewahrt werden muss, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung (zB nach dem Rechnungslegungsgesetz) nachkommen müssen. -
10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
asd ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden. -
10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.Wir verwenden die Plattform Shopify.
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Im Zusammenhang mit der Bestellung oder dem Besuch der Website gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
- Streitigkeiten und Rechtswahl
- Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
- Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt.
