- Om Uptrend
- Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send en mail til kontakt@uptrend.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra dig snarest.
- Bestil
- Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
- Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail.
- Levering
-
Alle vores produkter sendes i hele Norden fra vores produktionslager med 7-14 arbejdsdages sporbar forsendelse. BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
- Hvis ordren sendes fra vores udenlandske stormagasin, skal du muligvis også betale et importgebyr. Men dette sker næsten aldrig.
-
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et link, hvor du kan spore din ordre.
- Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi giver dig besked om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse.
- For alle pakker, der ikke indløses, forbeholder vores brand sig retten til at opkræve dig som kunde 200 SEK for påløbne omkostninger til returforsendelse og håndteringsomkostninger.
- Priser
- GRATIS FRAGT på alle ordrer.
- Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms.
- Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.
- Fortrydelsesret
- Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 30 dages fortrydelsesret, der gælder fra det øjeblik, du har modtaget et produkt, du har bestilt.
5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret: - Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå.
- Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
- Du er ansvarlig for sporbar returforsendelse, levering og tilstand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
- Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis: - Produkter, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager er blevet forseglet (forseglet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
- Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
- Skræddersyet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
- Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
- Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel mad.
- Møntnumre på aviser eller magasiner.
For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.
- Klager og klager
- Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen gratis.
- Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
- Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget
6.1 Hvordan går man frem med en reklamation? - Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til kontakt@uptrend.se, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
- Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
- Vi forbeholder os retten til at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.
- Ansvarsbegrænsning
- Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
- Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandør.
- Yderligere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
- Produktoplysninger
- Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt.
- Information om cookies
- I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på den svenske post- og telestyrelsens hjemmeside.
- Personlige data
- Ved at handle hos Uptrend accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjepart uden et juridisk grundlag.
- Uptrend er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
- Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.
-
10.1 Hvad er persondata?
En persondata er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person. -
10.2 Hvilke data gemmer vi?
For at håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse, IP-adresse og købshistorik. - Dine data opbevares, så længe vi har et retsgrundlag til at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
-
10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig
Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser finder sted efter dit samtykke. -
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder - Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester) vi benytter er: Klarna. -
10.4.2 Shipping Company
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores kontrakt, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet for underretning.
De rederier, vi samarbejder med, er: Postnord. -
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål. -
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at modtage et uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format. -
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige. -
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om at få slettet oplysningerne om dig. Der er få undtagelser fra retten til sletning, som hvis den skal beholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. efter bogføringsloven). -
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
asd er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges. -
10.9 Sådan beskytter vi dine personlige data
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.Vi bruger platformen Shopify.
- Ændringer af de generelle vilkår
- Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillingen eller besøget på hjemmesiden.
- Tvist og lovvalg
- I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
- Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.
